為進一步改善護理服務(wù)，贛醫(yī)大一附院神經(jīng)外科ICU護理組深入開展“三心，三有”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，提升重癥監(jiān)護室住院患者就醫(yī)體驗，優(yōu)化工作流程，努力做一個有溫度，有水平，有創(chuàng)新的護士。近日，該護理組開展“假如我是患者”角色體驗活動。

　　體驗活動設(shè)有體驗情景8項及詳細考核評分表，由護理人員自行組隊，3人為1組輪流體驗患者角色，體驗完畢，分享自身真實感受并寫出體驗反饋發(fā)到科室微信群，以指導(dǎo)科室護士在工作中多從患者角度換位思考，理解患者的感受，優(yōu)化護理措施，用最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)獲得患者及家屬較高的滿意度?；顒佑缮窠?jīng)外科護士長黃華春、護士劉金萍、黃婧擔(dān)任評委?！?nbsp;

　　“在平時做口腔護理過程中，我主要是讓患者很好地配合我順利完成，卻忽視了患者內(nèi)心的感受，不停地張嘴會不會累，棉球會不會太濕，如果是清醒的患者，更加需要觀察患者的面部表情，及時詢問患者的感受。”體驗護士候佳雯說，

　　體驗護士王香香說，當(dāng)看到胃管慢慢向自己靠近的時候還是很緊張、很害怕，我感覺鼻腔一下子被堵住了，呼吸也不順暢了。

　　體驗護士張金華說，長期臥床的患者承受著疾病帶來的苦痛，如果我們能關(guān)注到更多細節(jié)，就能讓患者更舒適，緩解疾病帶來的不適，增加戰(zhàn)勝疾病的信心，讓我們一起努力做個有溫度的護士。 

　　該護理組通過開展以“我想更懂您”為主題的“假如我是患者”角色體驗活動，讓護理人員深入走進患者內(nèi)心，工作中多從患者的角度思考問題，更加注重人文關(guān)懷，不斷改善護理服務(wù)方式，做一個有溫度的ICU護士。