贛南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、第一臨床醫(yī)學(xué)院簡介 贛南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、第一臨床醫(yī)學(xué)院坐落于江西南部、贛江源頭的國家歷史文化名城——贛州,創(chuàng)辦于1942年...
查看詳細(xì) +為規(guī)范職工文化行為,進(jìn)一步建立標(biāo)準(zhǔn)化、具有贛醫(yī)大一附院特色的醫(yī)院文化體系,把“人文化”服務(wù)融入醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理全過程,全力推進(jìn)醫(yī)院進(jìn)入高質(zhì)量...
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為進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng),推動黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合,提升醫(yī)技部門職工的文明禮儀意識及窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,4月23~24日,贛醫(yī)大一附院第六黨總支(醫(yī)技黨總支)組織醫(yī)技科室開展禮儀培訓(xùn),特邀小兒外科副護(hù)士長李莉輝授課。醫(yī)技科室近400名職工參加現(xiàn)場培訓(xùn)。
黃金院區(qū)
章貢院區(qū)
李莉輝結(jié)合醫(yī)技科室日常工作實(shí)際,從儀容儀表、儀態(tài)舉止、服務(wù)語言、電話禮儀等四個(gè)方面,就如何保持良好的窗口形象,作了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。
李莉輝授課
“大家在舉止禮儀上,要注意坐姿、站姿、走姿,做到站立有相、落座有姿、行走有態(tài)、舉手有禮;在服務(wù)行為上,要笑臉相迎,接待有禮,態(tài)度熱情,語言規(guī)范;在服務(wù)細(xì)節(jié)上,要善于與病友溝通交流,注意細(xì)節(jié),用心服務(wù)?!?李莉輝通過親身示范,為參訓(xùn)人員詳細(xì)講解了服務(wù)規(guī)范方面的知識。
“您好大叔!請把大便標(biāo)本放在這個(gè)區(qū)域。”“寶寶,請你配合一下,檢查很快就做完了……你做的真棒!”為了加深參訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解運(yùn)用,李莉輝現(xiàn)場通過角色扮演、表達(dá)方式對比等授課方式,切實(shí)提升參訓(xùn)人員應(yīng)對實(shí)際問題的能力。
參訓(xùn)人員紛紛表示,通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和規(guī)范指導(dǎo),不僅對服務(wù)禮儀有了更加深入的理解,還發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和問題,受益匪淺,將在今后日常工作中,把培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為常態(tài)化工作舉措,以更文明禮貌的形象、更熱情飽滿的態(tài)度、更務(wù)實(shí)高效的工作方法,服務(wù)好廣大百姓健康。
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