1月20日，江西省醫(yī)院協(xié)會第二屆醫(yī)院書記院長圓桌會議在贛州舉行。本次會議由江西省醫(yī)院協(xié)會、新華網(wǎng)江西分公司主辦，贛南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院（簡稱贛醫(yī)大一附院）承辦，旨在凝聚醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展共識，激發(fā)和匯聚行業(yè)力量，牢固樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念，切實改善群眾就醫(yī)體驗，進一步提升患者滿意度，促進江西省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　省衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任，省疾控局黨組書記、局長李中堅；新華社江西分社黨組成員、新華社新聞信息中心江西中心主任張敏；中國醫(yī)院協(xié)會副會長兼秘書長田家政；江西省醫(yī)院協(xié)會會長曾傳美；贛南醫(yī)科大學(xué)黨委書記、校長張小康以線上線下形式出席開幕式并分別致辭。贛南醫(yī)科大學(xué)黨委委員、副校長、第一附屬醫(yī)院黨委書記黃瑞忠等醫(yī)院在家領(lǐng)導(dǎo)班子出席大會，贛醫(yī)大一附院黨委副書記、院長何春明應(yīng)邀作主旨報告。

　　會議以“優(yōu)服務(wù)、樹品牌：公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展之改善群眾就醫(yī)體驗”為主題，采用嘉賓致辭、主旨報告和嘉賓訪談的形式，全方位、多維度地傳遞關(guān)于改善群眾就醫(yī)體驗的新政策、新思想以及新經(jīng)驗。

　　受省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任龔建平委托，李中堅向此次江西省醫(yī)院協(xié)會第二屆醫(yī)院書記院長圓桌會議的成功舉辦表示熱烈祝賀。就進一步改善群眾就醫(yī)體驗工作，李中堅表示，要提高認識，領(lǐng)會改善群眾就醫(yī)體驗的重要性。要提質(zhì)增效，提高改善群眾就醫(yī)體驗的舒適性。要客觀公正，把握改善群眾就醫(yī)體驗的導(dǎo)向性。要在做好規(guī)定工作的同時，積極探索改善群眾就醫(yī)體驗的新舉措、新路徑，總結(jié)新經(jīng)驗，形成新特色。就改善群眾就醫(yī)體驗服務(wù)工作，李中堅要求，要牢牢把握醫(yī)療質(zhì)量在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中的核心基礎(chǔ)作用。要進一步加強護理隊伍和護理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，體現(xiàn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展溫度。要進一步加大對醫(yī)務(wù)人員關(guān)心關(guān)愛力度，圍繞滿足醫(yī)務(wù)人員尊重和自我實現(xiàn)的需求，營造真正理解、關(guān)心、關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍和職業(yè)環(huán)境，激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和向心力，提高職業(yè)認同感和滿意度。

　　田家政在視頻致辭中代表中國醫(yī)院協(xié)會對江西省醫(yī)院協(xié)會第二屆醫(yī)院書記院長圓桌會在紅色贛南召開表示祝賀。就當(dāng)前公立醫(yī)院進入高質(zhì)量發(fā)展新階段，如何更好、更快、更優(yōu)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，改善群眾就醫(yī)體驗，田家政指出，公立醫(yī)院要以集中人民群眾智慧為源泉助力高質(zhì)量發(fā)展，以滿足人民群眾需求為核心去規(guī)劃醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，以人民群眾滿意為目標(biāo)去實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　張小康在講話中介紹了贛南醫(yī)科大學(xué)及贛醫(yī)大一附院的發(fā)展情況。張小康指出，學(xué)校一附院作為大會承辦單位，將全力以赴做好服務(wù)工作，高質(zhì)量地保障會議的順利進行，學(xué)校和醫(yī)院也將一如既往改善醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。張小康表示，希望與會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓在活躍學(xué)術(shù)氣氛、促進學(xué)術(shù)交流的同時，相互促進，增進友誼，統(tǒng)一共識，共同發(fā)展，全面推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為江西醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和健康江西的建設(shè)提供更多的智力支持。

　　曾傳美在致辭中指出，高質(zhì)量發(fā)展是實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化醫(yī)院的必由之路，群眾滿意是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的最高標(biāo)準，是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的永恒主題。省內(nèi)不同城市標(biāo)桿醫(yī)院的明星書記和院長在此以改善群眾就醫(yī)體驗為主題，共同分享、探討提升患者滿意的工作實踐和鮮活經(jīng)驗。曾傳美表示，江西省醫(yī)院協(xié)會將繼續(xù)為醫(yī)院管理者和廣大醫(yī)務(wù)工作者搭建交流工作經(jīng)驗、分享創(chuàng)新做法的思想學(xué)術(shù)交流平臺，改善醫(yī)療服務(wù)，提高群眾滿意度。

　　張敏代表新華社江西分社向大會的召開表示祝賀，張敏表示，新華社江西分社將積極踐行總社的部署要求，充分利用新華社全媒體傳播渠道，發(fā)揚調(diào)查研究的優(yōu)良傳統(tǒng)，一如既往為江西醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供輿論支持，更好地向外界傳播江西醫(yī)療衛(wèi)生新成就。

　　會上，贛南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院院長何春明、江西省人民醫(yī)院院長陳志平、南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委書記譚友文、南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院副院長羅軍、九江市第一人民醫(yī)院黨委書記何劍鋒、江西省護理學(xué)會理事長洪金花分別作題為《聚焦“五個提升”，打造“五星”就醫(yī)體驗》《以人為中心、多措并舉提升患者就醫(yī)體驗》《患者的需求就是我們的追求》《堅持中西醫(yī)并重，改善群眾就醫(yī)體驗》《以為民服務(wù)之筆書寫改善群眾就醫(yī)在答案》《以“心”出發(fā)，護理有“度”，江西省護理學(xué)會改善提升護理服務(wù)行動》的主旨報告。隨后，進行了嘉賓訪談，江西省婦幼保健院、江西省兒童醫(yī)院、江西省胸科醫(yī)院、南昌市第一醫(yī)院、興國縣人民醫(yī)院書記院長們交流分享了改善群眾就醫(yī)體驗做法、經(jīng)驗和成果。省醫(yī)院協(xié)會常務(wù)副會長洪鷹作大會總結(jié)講話。

　　何春明向大會作《聚焦“五個提升”，打造“五星”就醫(yī)體驗》的主題分享。何春明從“服務(wù)靠前、提升診前體驗，模式創(chuàng)新、提升門診體驗，高效銜接、提升急診體驗，豐富內(nèi)涵、提升住院體驗，服務(wù)延伸、提升診后體驗”五個方面分享了贛南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院在改善群眾就醫(yī)體驗方面的做法。

　　主旨報告

　　嘉賓訪談

　　“圓桌會上，各家醫(yī)院分享交流了有效解決人民群眾看病就醫(yī)的堵點、淤點、難點等問題的經(jīng)驗做法，大家都有很大的收獲?！壁M南醫(yī)科大學(xué)黨員委員、副校長、贛醫(yī)大一附院黨委書記黃瑞忠在接受江西省廣播電視臺、贛州電視臺等媒體采訪時表示，近年來，贛醫(yī)大一附院在改善群眾就醫(yī)體驗上作了積極探索，如優(yōu)化門診流程設(shè)計，彈性安排門診時間，改造了就醫(yī)環(huán)境，提升了適老化、無障礙等服務(wù)，較好地解決了數(shù)字鴻溝問題，推進了門診“一站式”服務(wù)，完善了多學(xué)科診療制度，開設(shè)了疼痛等特色門診，不斷提升患者的門診體驗。

　　黃瑞忠介紹，下一步，贛醫(yī)大一附院將進一步強化“以病友為中心”的服務(wù)理念，著力打造流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)模式，切實改善群眾就醫(yī)體驗，不斷提升人民群眾看病就醫(yī)的安全感、舒適度。

　　省直各醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)、國家千縣工程縣級醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)、贛州市直各醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)、贛州市各縣（市、區(qū)）公立醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)160余人現(xiàn)場參會。新華網(wǎng)同步進行直播，近150余萬人線上觀看。