謝艷梅,副主任護師，江西瑞金人， 1975年12月3日出生，1991年以江西省瑞金市中考成績第一名考入贛州地區(qū)衛(wèi)生學校學習護理專業(yè)，1994年7月以優(yōu)異成績畢業(yè)，自選分配至贛南醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院任護理工作，先后在皮膚科、泌尿外科、神經(jīng)外科、普外科

燒傷科任護理工作，2006年競聘到重癥監(jiān)護室任護士長。

20年的護理工作生涯，她一直秉承“用專業(yè)與愛心護佑生命”的服務理念，用女性特有的細膩和愛心、用她豐富而精湛的專業(yè)知識和技能，為患者提供最專業(yè)、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護理服務。擔任護士長后，她用先進的管理理念和方法，不斷提高護理質(zhì)量，創(chuàng)新護理人員管理方法，打造了一支技術過硬、質(zhì)量一流、服務周到的優(yōu)秀護理團隊，不僅多次得到衛(wèi)生廳專家的稱贊，并反復得到患者及家屬的贊揚及認可。

一、敬業(yè)且富有愛心的護士

該同志自參加工作以來，一直以一個優(yōu)秀護理人員標準要求自己，工作責任心強，非常敬業(yè)，對患者極端負責任。1997年一個冬天的晚上，她值夜班，凌晨4時，忙完治療，她沒有像其他大多數(shù)護士一樣休息片刻，而是照例去巡視病房。當來到一個術后3天處于恢復期的患者病房前，輕輕推開門，猛然發(fā)現(xiàn)平日一向清醒合作的患者已經(jīng)自行拔出胃管，一個嘔心的表情過后，患者立即出現(xiàn)臉色發(fā)紺，雙眼上翻，意識喪失，她立即判斷患者出現(xiàn)了窒息，抓起吸痰管插進患者口咽部吸痰，吸出大量鮮血，患者隨即噴濺式咳出大量鮮血，濺得她滿臉和一身都是血和痰，她毫不躲閃，繼續(xù)不斷吸出患者大量涌出的血痰，同時還不忘不斷鼓勵安撫剛剛蘇醒處于驚恐狀態(tài)的患者，在趕來的醫(yī)生幫助下，患者出血止住，氣道痰液和血液也清除干凈，

患者終于恢復平靜，而她也終于露出了疲憊而滿足的笑容。

任重癥監(jiān)護室任護士長后，她依然心系患者。2008年3月份，患者張克因心臟手術后病情危重，昏迷，心源性休克，無尿，情況非常危急，謝艷梅深夜因惦記患者電話詢問病情，得知患者情況后，趕來和同事一起緊張搶救，上呼吸機、血液凈化、動脈穿刺置管測血壓、上顱腦降溫措施、強心利尿，輸血，每一個搶救措施她都親自執(zhí)行參與，連續(xù)36個小時守在患者床邊，終于使患者蘇醒過來。蘇醒過來的患者生活不能自理，經(jīng)常把大便蹭得全身都是，惡臭難聞，謝艷梅每天帶領同事為他換床單、被褥，又把全身擦干凈，經(jīng)過30多天的精心護理，患者終于轉(zhuǎn)危為安。

醫(yī)乃仁心。謝艷梅有一顆和患者同感同受的心。她以女性的細致和敏銳，總能細心的感受患者的痛苦并予以解決。2008年6月，贛州三中宏志班學生黃賢鵬因腸系膜血管栓塞6次手術，進入ICU，6次的手術打擊加上反復入主ICU讓患者精神高度緊張，謝艷梅在送患者入手術室時，從患者緊抓不放的手中，敏銳的發(fā)現(xiàn)了患者的緊張情緒。于是，手術后麻醉剛蘇醒的患者，一睜眼，就發(fā)現(xiàn)他信賴的護士長早就等候在身邊，并用雙手緊緊包住他的手，輕聲鼓勵安慰他，告訴他護士長會一直陪伴著他不會離開。她做到了。整整一個晚上，她的手始終沒有松開患者的手，盡管患者有時也能短暫入睡，盡管謝艷梅一年未曾見面的父母在住處一直等候她回家，她始終也沒有離開。次日，平靜了的黃賢鵬看著熬紅了眼的護士長，不好意思的說“有你在我早就不害怕了，你回去休息吧?！彼址磸秃屯伦龊媒淮烹x開。為了幫助這個家庭貧困的學生，她又帶頭組織同事為他捐款1700多元，并向院領導匯報情況，在院領導組織下全院職工紛紛為他捐款，使他順利度過了一個個疾病和經(jīng)濟的難關。

ＩＣＵ是一個集危、重、急于一身的科室，這里不但有先進的儀器設備、復雜的技術操作和瞬息萬變的病情，也有病人及家屬的殷切期待。面對掙扎在生死邊緣的患者和焦慮的家屬，ＩＣＵ護士經(jīng)常要面對患者家屬的不信任。謝艷梅帶領整個護理團隊的姐妹，用耐心和細心，踐行著“家屬的放心來自于醫(yī)護人員的愛心”的理念。從密切監(jiān)護病人的每一個細微病情變化，到不厭其煩的為大便失禁的患者一次次的仔細擦洗，為煩躁不安的患者一次次的蓋被，護理人員都做得認真而仔細。一次，在上午治療高峰時間，一位患者的兒子混在工作人員中闖進病房，遠遠地，他就看到護士長和一位護士正在仔細地給他的父親擦澡，而另一位護士則在修剪老人幾十年未曾修剪過的灰趾甲。兒子當時就驚呆了，怎么也想像不到自己的父親沒有任何知覺和意識，護士還會如此細心地護理。他趕緊退了回來，迫不及待的找到

護士長說：“護士長，我爸交給你們，我一百個放心了！”

二、專業(yè)且身先士卒的護士長

2006年，謝艷梅競聘到ICU任護士長。ICU護士，意味著豐富的多學科專業(yè)知識和過硬的重癥急救技能，她作為一名普通臨床科室護士，她僅用半年的時間，即完成了從一個普通護士到ICU護士，從ICU護士到護士長的二級連跳的角色和能力的轉(zhuǎn)換。她深知，作為一名危重癥護理專業(yè)的領頭人，沒有過硬的理論和技術本領是不行的。天賦加上后天努力，為她鑄就了一雙巧手。一次，一位出生僅僅7天的新生兒因休克被送進ICU時，血壓極低以至于無法測出，但所有的人都知道血壓監(jiān)測對于休克患兒的重要性，因此必須進行動脈置管行有創(chuàng)血壓監(jiān)測，但是一針針穿刺過去，醫(yī)生護士也都上場了，仍無法成功，對患兒的心疼和焦急寫在現(xiàn)場每一個人的臉上。護士長來了，所有的人把目光投向了她，……..“好了！”，當鮮紅的血液出現(xiàn)、動脈置管成功的一瞬間，在場的所有人都發(fā)出了一聲歡呼！“解決技術難題了！”，這樣的護士長讓人信賴和驕傲。為進一步提高業(yè)務水平，2007年，她赴上海長征醫(yī)院進修，返回后，帶領同事開展了連續(xù)血液凈化治療，進一步提高了危重病人救治水平。2011年，她帶領同事們率先在我市開展床邊盲插鼻空腸管技術，并多次赴省內(nèi)外講學，受到省內(nèi)外同行的一致贊譽。在她的帶領下我院的ICU護理技術及管理水平

已處于全省領先水平之一。

在ICU護士們的眼中，謝艷梅不但是專業(yè)的能手，更以身先士卒、敢于面對困難和挑戰(zhàn)、富有自我犧牲精神著稱。2009年我院收治了第一例重癥H1N1流感的患者，當時SARS導致的醫(yī)務人員感染死亡的陰影依然在人們的心頭縈繞，這種極強呼吸道傳染性的疾病，會不會像SARS一樣，再次威脅醫(yī)務人員的安全，每個人都在擔心，都在疑問。該患者進入ICU，頻繁咳嗽咳痰，痰液攜帶著大量的傳染性病毒播散在空氣中，謝艷梅很清楚同事們的害怕和擔心，因此患者入科第一時間她并沒有讓別的同事護理該患者，而是自己第一個完成該患者護理，連續(xù)工作了一個白班和小夜班，直至患者穩(wěn)定后才交給同事，離開病房。在這連續(xù)17小時的工作中，其實謝艷梅自己患感冒正處于抵抗力下降時期，但她知道，自己不率先護理這個傳染病患者，護理人員今后護理這個患者將面臨極大的心里壓力，而自己及其他醫(yī)護人員，在做好規(guī)范而嚴密的防護后，不會導致醫(yī)務人員的傳染。正是基于自己豐富而專業(yè)的知識和技能、敬業(yè)且身先士卒的工作作風，她贏得了同事們的敬重和支持?；颊咦罱K在全體醫(yī)護人員精心救治下，

痊愈出院。

三、科學而人性化的護理管理者

成為一名護士長以后，她醉心于科室護理質(zhì)量與安全的管理及護理人員管理，不斷提高護理質(zhì)量和護理人員滿意度。工作中充分運用PDCA等數(shù)據(jù)分析及質(zhì)量管理工具，提高護理質(zhì)量，調(diào)動每一個護理人員參與護理質(zhì)量與安全管理的積極性，在她的帶領下，科室護理人員自發(fā)組成了一個質(zhì)量改進小組（品管圈），針對工作中存在的問題進行持續(xù)改進，取得了良好的效果，護理質(zhì)量每年都在進一步提升。為提高護理人員工作積極性和工作質(zhì)量，她在科里率先實行能級對應與績效管理，護理人員的收入、評先、晉升均與護理人員工作數(shù)量、質(zhì)量密切掛鉤，體現(xiàn)了公平和公正，極大的調(diào)動了護理人員的工作熱情，挖掘了護理人員優(yōu)秀潛能，解決了在護理人員不足的情況下，如何保證并提高護理工作質(zhì)量的難題。在謝艷梅領導下的該科室的能級

及績效管理，受到省內(nèi)專家的觀摩并獲得一致好評。

謝艷梅不但是一名擅長運用科學方法的管理者，同時還是一名人性化的護理管理者。在工作中，她實事求是，對于護理不良事件的發(fā)生，總是勇于追查自己管理中存在的漏洞和不足，她認為“不良事件中護士所犯的錯誤，都是制度和流程方面缺陷的反映”，在我院率先采取不良事件免責罰的報告制度，鼓勵護理人員報告工作中的不良事件和隱患，然后和大家一起討論并解決問題，消除隱患。在這種免責罰的文化下，科室的不良事件不但沒增加，同類事件反而越來越少。近年來，ICU因重癥患者增多，工作勞累和繁忙，她看在眼里，疼在心里，不斷改進排班方法，以讓護士在繁忙工作之余得到最大的休息。對同事生活及家庭中的困難，她總能及時發(fā)現(xiàn)并極力予以解決，如為經(jīng)濟困難的同事帶領捐款，積極協(xié)助團委組織聯(lián)誼解決青年同事的個人問題，車輛肇事協(xié)助處理善后事宜，等等，她對同事有著家人般的感情，同事對她也有著特殊而親切的稱呼，她甘之如飴。

四、受人尊敬的師長

在同事眼中，她不但是親和的護士長，更是擅長教學的師長。她教會護士 “三會”，即：會做??做護理和科研，會說??教學和交流，會寫??寫論文。為了提高每位護理人員的業(yè)務技能，她在科內(nèi)實行“一幫一”的形式以老帶新，并親自對護士進行理論授課和手把手的急救技術培訓，毫無保留地把護理知識和技能傳授給年輕護士。心肺復蘇培訓初期，沒有訓練用的心肺復蘇模型，為了提高護士的心肺復蘇技能，她自己躺上病床，作為模特，鼓勵護士在自己身上進行胸外心臟按壓和復蘇球囊通氣訓練，以感受每個護士的按壓方法及力度、通氣是否正確。正是在她這種“以自身作模特“的培養(yǎng)下，護理人員業(yè)務水平快速提高，打造了一支作風優(yōu)良、技術過硬的護理隊伍。她培養(yǎng)的護理人員在醫(yī)院的歷次業(yè)務比賽中均能獲得很好成績。2009年1月，她帶領科內(nèi)護理人員參加我省急救技能大比武，獲ICU組第二名，參賽的3名選手其中2名獲得省技能標兵稱號。她鼓勵護士參加大專、本科自學考試，鼓勵護士積極參加科研活動，教會護士撰寫學術論文。在她的帶領和幫助下，ICU迸發(fā)了空前的論文寫作和科研熱情，全科在省級以上期刊發(fā)表論文十余篇，完成各級各類課題三項。她最開心的事，就是看到在自己的指導下第一次發(fā)表論文的同事開心的表情。自2011年擔任護理學院的教學任務以來，她以生動的教學風格、豐富的專業(yè)知識贏得了學生的一致好評。在參加省衛(wèi)生廳舉辦的專科護士培訓期間，她以良好的溝通能力、豐富的專業(yè)知識、精湛的專業(yè)技能、良好的科研能力，獲得了師生的一致贊譽，成為爭相學習和效仿的榜樣。

五、嚴謹?shù)膶I(yè)領域研究者

繁忙的工作中，謝艷梅依然積極進行科學研究和論文寫作。她先后開展了血液凈化治療低心排、血液灌流串聯(lián)血液濾過治療中毒、床邊盲插鼻空腸管、PICC盲穿賽丁格置管技術等新技術，完成省市級課題3項，科技成果鑒定2項，新技術2項，在各級各類雜志上發(fā)表論文十余篇，其中核心期刊4篇，參加專著編寫2部，合計編寫十萬字。

  春播一粒種，秋收萬石粟，辛勤的付出，贏得了廣大醫(yī)務人員及患者的一致的贊譽。20年來，由于該同志在平凡的護理崗位上心系患者，勤奮工作，開拓進取，2005年被評為“贛州市優(yōu)秀護士”，2009年及2011年連續(xù)兩次被推選為“江西省優(yōu)秀護士”，她的事跡，先后在《贛州晚報》、《當代護士》等媒體播出。