贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

黨史學(xué)習(xí)教育簡(jiǎn)報(bào)

  （第 31 期 ）

贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室   2021年12月31日

我院扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”

實(shí)踐活動(dòng)

   贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，緊接地氣，以“我為群眾辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的基本落腳點(diǎn)，傾力解決病友“急難愁盼”問(wèn)題，把一件件實(shí)事辦到群眾心坎上，讓群眾切身感受到黨史學(xué)習(xí)教育的成效。

   強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)范圍。一是開展“送醫(yī)上門+家訪關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，幫助尿毒癥等慢性病友實(shí)現(xiàn)居家治療。二是搭建“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)，開展“金牌護(hù)士”上門護(hù)理。三是創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，滿足病友需求。比如兒童眼科開設(shè)“延時(shí)”門診，方便家長(zhǎng)課后帶孩子就醫(yī)。四是“走進(jìn)基層社區(qū)+義診幫扶”，讓基層社區(qū)百姓受益。通過(guò)在縣醫(yī)院設(shè)立“博士工作站”、醫(yī)聯(lián)體單位，開展專家查房傳幫帶、義診及示范手術(shù)等，目前已開展義診幫扶志愿活動(dòng)80余次。五是凝心聚力，做好疫情防控工作。醫(yī)院積極組織職工黨員、學(xué)生黨員常態(tài)化開展院內(nèi)疫情防控志愿活動(dòng)共計(jì)7101人次，總時(shí)長(zhǎng)達(dá)75137小時(shí)；作為定點(diǎn)疫苗接種點(diǎn)，通過(guò)擴(kuò)大接種工作區(qū)域、延長(zhǎng)工作時(shí)間、走進(jìn)校園流動(dòng)接種等措施，累計(jì)完成近26萬(wàn)劑次接種工作；組建新冠病毒核酸檢測(cè)應(yīng)急采樣隊(duì)約850人，隨時(shí)聽從省疫情防控指揮部調(diào)度，已先后派出113人，分三批出征支援上饒完成核酸檢測(cè)采樣突擊性疫情防控任務(wù)。

   不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，提升病友就醫(yī)滿意度。在公共區(qū)域投放大量便民設(shè)施，解決病友候診時(shí)的基本需求；全面推進(jìn)“6S精益管理”，開展“靜音”病房、“愛(ài)心棉被”等專項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造安靜舒適、溫馨整潔的家庭式就醫(yī)環(huán)境；打造“兒童樂(lè)園式”采血室、“無(wú)哭聲”手術(shù)室，幫助小朋友緩解恐懼心理及緊張情緒；配備專門的母嬰室，為母乳媽媽提供私密、溫馨的哺乳環(huán)境。

   著力規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)。一是規(guī)范員工接診行醫(yī)行為。重新修訂員工行為規(guī)范，全體職工以行為規(guī)范為準(zhǔn)則實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)，力推文明用語(yǔ)、“暖心”服務(wù)。二是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院的信息化建設(shè)。開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約及銀醫(yī)自助掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢系統(tǒng)，推出一站式病區(qū)辦理入院、入出院結(jié)算進(jìn)病房、臨床藥師床邊指導(dǎo)出院帶藥、互聯(lián)網(wǎng)+病案服務(wù)、血費(fèi)直報(bào)等便捷服務(wù)。三是建立完善醫(yī)療服務(wù)咨詢體系和投訴管理機(jī)制。開通熱線服務(wù)電話24小時(shí)接聽病友電話；召開投訴管理工作研討會(huì)，通過(guò)分析典型投訴事件，提出整改意見，有效促進(jìn)提升醫(yī)療服務(wù)水平、改善服務(wù)態(tài)度。

報(bào)：學(xué)校黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)

發(fā)：醫(yī)院各黨總支、黨政各部門、各群眾團(tuán)體